モビルス株式会社

モビルス株式会社は、企業の顧客体験設計とコンタクトセンター業務を支援する企業である。顧客からの問い合わせ対応を分析するコンサルティングに加え、生成AI、有人チャット、チャットボット、ボイスボットなどのSaaSを開発・提供する。電話以外の窓口を増やし、応対品質と業務効率の両面から企業の顧客サポートを改善する。

「CX Consulting」は顧客体験上の課題を分析し、改善方針の設計を支援する。「MooA」はコンタクトセンターのオペレーター業務を生成AIで補助する。モビシリーズには、有人チャットの「MOBI AGENT」、AIチャットの「MOBI BOT」、音声自動応答の「MOBI VOICE」がある。LINE通知には「MOBI CAST」が対応する。「Visual IVR」は複数の問い合わせ経路をまとめて適切な窓口へ案内し、「Security Suite」はチャット対応の安全性を高める。相談窓口の設計から実際の応対、配信、セキュリティまでを支える構成である。